Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan el uso de LaCuenta entre su titular (LaCuenta, «LaCuenta») y la empresa o profesional que da de alta uno o varios restaurantes («el Cliente»). LaCuenta es un servicio en la nube que permite a los clientes del restaurante ver la carta, pedir y pagar desde la mesa con un código QR, y al restaurante gestionar mesas, cuentas, propinas, equipo, informes y la emisión de tickets y facturas.

El servicio se dirige a empresas y profesionales; no se contrata como consumidor. Al completar el alta, el Cliente acepta estas condiciones.

El Cliente aporta datos fiscales y de domiciliación veraces y los mantiene al día. Cada persona de su equipo tiene su propio acceso; el Cliente es responsable de quién accede, de custodiar los PIN y códigos, y de dar de baja a quien deje de trabajar con él.

• 20 € al mes por restaurante, más IVA.
• 10 € al mes por restaurante, más IVA, si LaCuenta emite sus tickets y facturas con envío a la Agencia Tributaria (VERI*FACTU). No se cobra si los emite el TPV del Cliente.
• Los primeros 14 días son de prueba gratuita.
• La cuota se cobra por adelantado el día 1 de cada mes mediante domiciliación SEPA, con la autorización (mandato) que el Cliente firma en el alta. LaCuenta emite la factura correspondiente.
• LaCuenta no cobra comisión sobre los pagos de los clientes del restaurante.
• Si un recibo es devuelto, LaCuenta lo avisará por email. Si no se regulariza en 15 días, podrá suspender el servicio hasta el pago.
• Los cambios de precio se avisarán con al menos 30 días de antelación; el Cliente podrá darse de baja antes de que se apliquen.

Sin permanencia. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a hola@lacuenta.io; la baja surte efecto al final del mes ya pagado y no se devuelven importes parciales. Durante los 30 días siguientes el Cliente puede pedir la exportación de sus datos (cuentas, pagos, tickets y facturas). Los registros de facturación se conservan el plazo legal.

Los pagos se hacen en la pasarela del banco del Cliente (TPV virtual Redsys) o en la cuenta de Stripe del Cliente, y el dinero llega directamente a él. LaCuenta no recibe ni custodia esos fondos ni es entidad de pago. Las comisiones de la pasarela son las que el Cliente tenga pactadas con su banco o con Stripe. Las devoluciones a clientes las decide y autoriza el Cliente desde su panel.

Cuando el Cliente elige que LaCuenta emita sus tickets, LaCuenta genera los registros de facturación con su encadenamiento, huella y QR, y los envía a la Agencia Tributaria a través de su proveedor Verifacti, colaborador social de la AEAT. El Cliente sigue siendo el obligado tributario: responde de los precios, tipos de IVA y datos que configura, y autoriza a LaCuenta y a Verifacti a enviar sus registros en su nombre, firmando una vez el modelo de representación. Los tickets emitidos no se pueden modificar ni borrar; las correcciones se hacen con facturas rectificativas. Más información en la declaración responsable del sistema.

Si los tickets los emite el TPV del Cliente, la facturación y su envío a la Agencia Tributaria son responsabilidad de ese TPV.

• Publicar precios, alérgenos (Reglamento UE 1169/2011) y demás información de la carta de forma exacta y actualizada.
• Usar el servicio conforme a la ley y no intentar acceder a datos de otros restaurantes ni alterar su funcionamiento.
• Informar a sus clientes de que el restaurante es responsable del tratamiento de sus datos (LaCuenta ya lo muestra en la mesa).

LaCuenta pone los medios razonables para que el servicio esté disponible de forma continua, con copias de seguridad y medidas de seguridad adecuadas. Puede haber interrupciones por mantenimiento, que se procurarán fuera de horario de servicio, o por fallos de terceros (alojamiento, bancos, conexión a internet). Si LaCuenta no está disponible, el restaurante puede seguir cobrando con su datáfono o en efectivo. Soporte por email en hola@lacuenta.io.

LaCuenta responde de los daños que cause por incumplir estas condiciones, hasta un máximo igual a las cuotas pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho, salvo dolo o culpa grave. No responde del lucro cesante ni de daños indirectos, ni de los contenidos que publique el Cliente.

Respecto de los datos de los clientes del restaurante y de su equipo, el Cliente es el responsable y LaCuenta el encargado del tratamiento, en estos términos:

• Objeto y duración: prestar el servicio descrito, mientras esté contratado.
• Datos y personas: pedidos, pagos (sin datos de tarjeta), datos de facturación y email de clientes del restaurante; nombre, email, rol y actividad del equipo.
• Instrucciones: LaCuenta solo trata los datos según estas condiciones y las instrucciones documentadas del Cliente, y no los usa para fines propios.
• Confidencialidad y seguridad: acceso limitado a quien lo necesita, cifrado en tránsito y de las claves guardadas, segundo factor para el acceso de administración y registro de actividad.
• Subencargados autorizados: Vercel y Supabase (alojamiento y base de datos, servidores en la UE), Resend (emails), Verifacti (envío a la AEAT), Google (acceso con Google) y Upstash (control de accesos). LaCuenta avisará de cualquier cambio y el Cliente podrá oponerse dándose de baja.
• Derechos de los interesados: LaCuenta ayudará al Cliente a atenderlos.
• Brechas de seguridad: LaCuenta avisará al Cliente sin dilación indebida, con la información disponible.
• Fin del encargo: a la baja, LaCuenta devolverá los datos si el Cliente lo pide en 30 días y después los suprimirá, salvo los que deba conservar por ley (p. ej., registros de facturación), bloqueados.
• Auditoría: LaCuenta facilitará la información necesaria para demostrar el cumplimiento.

Los datos de la cuenta del Cliente y de su equipo como usuarios de LaCuenta se tratan según la política de privacidad.

LaCuenta puede suspender el servicio por impago (apartado 3) o si detecta un uso ilícito o que ponga en riesgo la seguridad, avisando al Cliente salvo urgencia. Cualquiera de las partes puede resolver el contrato si la otra incumple gravemente y no lo corrige en 15 días desde que se le avise.

LaCuenta puede actualizar estas condiciones avisando por email con 30 días de antelación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que se apliquen.

Se aplica la ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales de Sevilla.